Reglement gedragsregels

Reglement gedragsregels

als bedoeld in artikel 21 van de statuten van het Nederlands Instituut van (letsel-/personen-) Schaderegelaars (NIS) gevestigd te Amsterdam.

Reikwijdte van dit reglement

Deze Gedragsregels dienen te worden nageleefd door alle schaderegelaars, derhalve ook door diegenen die in dienst van (een) derde(n) opereren. Schaderegelaars in dienst van (een) derde(n) (al dan geen NIS-lid) hebben voor wat betreft de naleving van de Gedragsregels een geheel eigen verantwoordelijkheid en onafhankelijkheid van de werkgever.

Artikel 1

In dit Reglement wordt verstaan onder:

1.1. de opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die zich tot een schaderegelaar wendt met een (mogelijke) opdracht of een opdracht aan een schaderegelaar heeft verleend;

1.2. een collega: iedere schaderegelaar - al dan niet ingeschreven als lid van het NIS  - op het gebied van de schadeverzekering;

1.3. de cliënt: de natuurlijke persoon ten opzichte van wie de schaderegelaar werkzaamheden verricht;

1.4. gedragsregels: de in dit reglement neergelegde regels die de schaderegelaar bij de beroepsuitoefening in acht dient te nemen.Deze gedragsregels worden achtereenvolgens onderscheiden in regels ten opzicht van:

a. de cliënt,

b. de opdrachtgever,

c. de collega,

d. het NIS,

zoals neergelegd in de volgende artikelen.


Algemeen

Artikel 2

2.1. De schaderegelaar dient zich te onthouden van het verstrekken of (doen) uitgaan van feitelijke gegevens waarvan hij weet of behoort te weten dat die onjuist zijn.

2.2. De schaderegelaar dient zijn bij zijn inschrijving als lid van het NIS gebleken deskundigheid op peil te houden.

2.3. De schaderegelaar dient zich te houden aan de Statuten van het NIS en alle op deze Statuten gebaseerde reglementen alsmede aan de Statuten en reglementen van de overige beroeps-organisaties waarvan hij lid is en hij realiseert zich daarbij steeds zijn vertrouwenspositie en zijn integriteit.


Relatie tot de client

Artikel 3

3.1. Indien de cliënt een belangenbehartiger heeft ingeschakeld, dient de schaderegelaar het contact via de belangenbehartiger met de cliënt te onderhouden.

3.2. De cliënt en/of diens gemachtigde heeft het recht vooraf geïnformeerd te worden over het komende onderzoek: aard, inhoud en doel van het onderzoek behoren aan de cliënt bekend gemaakt te worden.

3.3. Bij het instellen van het onderzoek treedt de schaderegelaar in een vertrouwensrelatie met de cliënt. Ter bescherming van de privacy van de cliënt zal de schaderegelaar zich in zijn onderzoek beperken tot relevante aspecten, welke dienen voor de noodzakelijke oordeels-vorming.

3.4. De schaderegelaar onthoudt zich van methoden van onderzoek en/of begeleiding, welke niet stroken met de algemene normen van fatsoen.

3.5. De cliënt heeft het recht geïnformeerd te worden omtrent de gegevensverwerking ten behoeve van de rapportage.De schaderegelaar rapporteert op heldere en zakelijke wijze zijn beroepshandelingen, conform de relevante bevindingen, alsmede de gronden waarop zijn conclusies berusten, waarbij omtrent de resultaten van eventuele adviezen dient te worden nagelaten verwachtingen te wekken.

3.6. De cliënt heeft het recht zich met klachten te wenden tot het NIS indien de cliënt van mening is, dat in strijd met deze gedragsregels werd gehandeld. Dit recht laat onverlet de mogelijkheden tot het indienen van klachten bij daartoe bevoegde instanties.

Relatie tot de opdrachtopgever

Artikel 4

4.1. De schaderegelaar behoort geen opdrachten te aanvaarden waarvan hij weet of behoort te weten dat hij voor de uitvoering daarvan de vereiste deskundigheid mist.

4.2. De schaderegelaar mag niet door het doen van betalingen dan wel het verstrekken van andere voordelen aan mogelijke opdrachtgevers, tussenpersonen of andere direct of indirect bij het verstrekken van opdrachten betrokkenen, trachten opdrachten te verkrijgen. Evenmin mag hij betalingen doen of andere voordelen verstrekken bij/na het verkrijgen van een opdracht.

4.3. Bij onduidelijkheid omtrent de bedoeling van de opdrachtgever of de inhoud van een opdracht, pleegt de schaderegelaar nader overleg met de opdrachtgever alvorens de opdracht   te  aanvaarden.

4.4. De schaderegelaar voert de door hem aanvaarde opdrachten zorgvuldig en naar beste weten uit

4.5. De schaderegelaar draagt er zorg voor, dat het met inachtneming van artikel 3.5. van dit reglement opgestelde rapport in handen komt van de opdrachtgever.

4.6. De schaderegelaar mag de wetenschap verkregen tijdens de uitvoering van een opdracht alleen aan derden ter kennis brengen na daartoe van zijn opdrachtgever verkregen toestemming.

4.7. In situaties waarbij zich belangentegenstellingen of belangenverstrengelingen kunnen voordoen, zal de schaderegelaar betrokken partijen onmiddellijk inlichten. In beginsel dient de schaderegelaar in een dergelijk geval zijn opdracht terug te geven.

4.8. Voor zover de schaderegelaar zijn diensten in rekening brengt, brengt hij voor de door hem te verrichte opdracht niet meer dan een redelijk voorschot in rekening en voor de door hem verrichte werkzaamheden een passende beloning.

4.9. Afgezien van een in artikel 4.8. van dit reglement bedoelde beloning accepteert de schaderegelaar in verband met de aanvaarding en/of uitoefening van enige opdracht geen andere betalingen of voordelen.

4.10. Ten behoeve van opdrachtgevers of anderen ontvangen gelden dient de schaderegelaar, behoudens anders luidende afspraken met zijn opdrachtgever, steeds prompt aan hen door te betalen.

4.11. Naar analogie van artikel 3.6. van dit reglement heeft de opdrachtgever het recht zich tot het NIS te wenden indien de opdrachtgever van mening is, dat door een schaderegelaar in strijd met deze gedragsregels werd gehandeld.

Relatie tot collegae

Artikel 5

5.1. De schaderegelaar streeft ernaar zodanig op te treden, dat goede collegiale verhoudingen worden bevorderd. In het bijzonder streeft hij ernaar zoveel mogelijk te vermijden, dat afbreuk wordt gedaan aan de reputatie van een collega schaderegelaar.

5.2. Mogelijke meningsverschillen tussen schaderegelaars mogen er nimmer toe leiden dat het belang van opdrachtgevers wordt geschaad.

5.3. Indien een schaderegelaar meent over bewijzen te beschikken dat een collega schaderegelaar in strijd handelt met deze gedragsregels dan is hij gerechtigd het Bestuur van het NIS hierover in te lichten.

Publiciteit

Artikel 6

-Het is de schaderegelaar toegestaan te publiceren over het schaderegelen, doch slechts indien en voor zover hij dit doet in overeenstemming met de zorgvuldigheid die een behoorlijk schaderegelaar betaamt alsmede conform de Wet en/of deze gedragsregels.

NIS

Artikel 7
de schaderegelaar is gehouden aan een onderzoek door het NIS medewerking te verlenen, tenzij dringende redenen - te beoordelen door het Bestuur van het NIS - van de betrokken schaderegelaar zich daartegen verzetten.